Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Değerli misafirimiz olarak Siz/Sizlerin Aska’ya bağlılığınız bizim için değerlidir.

Bizim ilk önceliğimiz size sıradışı konaklama sunmak ve misafirlerimizin gizliliği bağlılığımızın bir parçasını oluşturduğunun farkındayız. Misafir gizlilik politikamız aşağıda özetlenerek tanımlanmıştır.

Otel Misafiri Gizlilik Politikası Kabulü

Aska, müşterilerinden, ilgili mevzuat çerçevesinde zorunlu olarak alması gereken bilgiler yanında yalnızca, vermeyi hedeflediği en iyi hizmet ve ürünü sağlamak amacı ile gerekli olduğu düşündüğü bilgileri (“Özel Bilgi”) toplamaktadır.

Müşteri bilgileri Aska içerisinde sağlanan güvenlik şartları içerisinde gizlidir ve Aska çalışanlarının ve görevlilerinin söz konusu müşteri bilgilerine erişimleri Aska’nın iç işleyişe ilişkin politikaları çerçevesinde düzenlenmiş olup; müşteri bilgileri mevzuatta belirtilen zorunluluk durumları haricinde hiç bir kişi ve kurum ile paylaşılamaz. Sadece, Aska yönetimli oteller sizin Özel Bilgilerinizi pazarlama amaçlı kullanabilirler..

Dışarıdan alınan hizmetlerde, hizmet alınan kuruluşlarla imzalanan sözleşmelerde mutlaka müşteri bilgilerinin gizliliğine ait madde bulunmakta ve hizmet alınan kuruluşlar ve çalışanlarının gizlilik ve sır saklama kurallarına uymaları istenmektedir.

Müşteri bilgileri mahkemeler ve resmi kurumlar hariç sadece müşteri talepleri doğrultusunda diğer kurumlarla paylaşılabilir.

Gizlilik Politikası Aska şartlar ve koşulların bir parçasıdır ve otel servislerimizi yönetmektedir. Belirtilen koşul ve şartları kabul ederek, Gizlilik Politikasına uyacağınızı belirtmiş oluyorsunuz.

Aska, zaman zaman size veya aile üyelerinize ait aşağıda yer alan ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Özel Bilgi vermenizi isteyebilir:

• Kontak bilgileri, örneğin; isim, telefon numaraları, e-mail adresleri, posta adresleri vs.

• Diğer kişisel bilgiler: doğum tarihi, milliyet

• Çocukların bilgileri: isim, doğum tarihi ve yaş

• Kredi Kartı detaylar (sadece işlemle ilgili sistemlerde)

• Herhangi bir sadakat programının üyelik kart numarası veya sık uçanlar üyelik numarası veya herhangi başka bir Aska partneri. Bu IHG Rewards Club’ı da içerebilir, sınırlı değildir.

• Giriş ve çıkış tarihleriniz/otellerimizden ziyaretleriniz;

• Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız, örn. Sigara içilen veya içilmeyen oda, tercih edilen oda konumu (alt kat, yüksek kat vs.), yatak tipi, tercih edilen gazete, sportif ve kültürel ilgi alanları

• Otellerimizden birinde kalış esnasında veya sonrasında sorularınız/yorumlarınız.

Kasten 18 yaşından küçük çocukların onlar adına direkt olarak bir yetişkin tarafından verilen veya yetişkinlerin izinleri olmadan isim, doğum tarihi ve milliyeti dışında Özel Bilgilerini toplamıyoruz. Lütfen çocuğunuzun bize onayınız olmadan örneğin internette Özel Bilgi

vermediğinden emin olun. Çocuğunuzun bize Özel Bilgi sağladığını düşünüyorsanız, Özel Bilgileri silebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Genelde, kasıtlı olarak hassas bilgileri toplamıyoruz, örneğin ırk veya etnik köken, siyasi tutum, dini veya felsefi inanç, sendika üyeliği, sağlık ve cinsel yaşam detayları.

Ek olarak, yürürlükteki yasaya bağlı olarak, yukarıda belirtilen bilgiler dışında hassas bilgi sayılan veriler: kredi kartı numarası, kişisel aktiviteler ve hobiler, eğlence alışkanlıkları, kültürel alışkanlıklar, sigara içen/içmeyen statüsü vs. ancak, hassas olarak nitelendirilen bu bilgilerden bazılarını, spesifik hizmetler talebinizi örneğin, kişisel diyet veya herhangi bir engelli erişim etkinliği, karşılayabilmek adına toplayabiliriz. Bu durumlarda, yürürlükteki yasa bunu gerektiriyorsa, bu tür hassas bilgileri toplamak ve işlemek adına sizlerin açık onayını alacağız.

Özel bilgiler, aşağıda belirtildiği şekilde ve fakat bununla sınırlı olmamakla üzere belirli durumlarda toplanır:

Konaklama aktiviteleri örneğin:

• Otel odası rezervasyonu;

• Check in ve check out;

• Oda harcamaları olarak kaydedilen otel konaklaması esnasında yapılan tüketimler;

• Şikayetler, talepler ve/veya itirazlar.

• Pazarlama programlarına katılım:

• Bağlılık programlarına kayıt;

• Misafir anketlerine ve/veya yorumlarına destek (örneğin "Misafir Memnuniyet Anketleri", "Bize ulaşın"; "Misafir yorumları");

• Yarışmalar;

• Gazete abonelikleri, e-mail teklifleri ve promosyon almak için;

• Üçüncü şahıs servis sağlayıcı bilgileri koşulları:

• Tur operatörleri, seyahat acentaları, GDS rezervasyon sistemleri, diğer;

• Internet aktiviteleri:

• Herhangi bir Aska web sitesine bağlantı;

• Online toplama formlarının doldurulması (örn. Online rezervasyonlar, anketler, formlar);

Aşağıda yer verdiğimiz belirtilen amaçlar için Özel Bilgilerinizi kullanıyoruz:

• Rezervasyonunuzu yönetmek için;

• Otel odaları ve talep edilen konaklamaları rezerve etmek için;

• İş kayıtları oluşturmak ve tutmak ve muhasebe gereksinimleri ile tamamlamak adına;

•Arka plan işlemleri İçin; istenmeyen misafirler listesini yönetmek; kötü davranış veya ödememezlik kayıtları vs. için;

• Otelde konaklamanızı yönetmek için:

• Kullanımları takip edebilmek için (telefon, bar, internet, TV ödemesi);

• Odalara erişim için.

Bunlar dahil olmak üzere konaklama hizmetlerimizi iyileştirmek için:

• Aska’nın Clients Relationship Management (Aska Müşteri İlişkileri Yönetimi) (CRM) programı dahilinde Özel Bilgilerinizi işlemek için;

• İhtiyaçlarınızı ve taleplerinizi daha iyi anlayabilmek için;

• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi isteklerinize uygun hale getirmek için;

• Bültenler, promosyonlar ve pazarlama materyalleri yollamak veya sizi turizm, konaklama veya hizmetler, otel promosyonları ASKA OTO ve Petrol Ürünleri Tic AŞ partnerleri ile ilgili iletişime geçmek için;

• Hizmetlerimizi iyileştirmek için; bunlar dahil olmak üzere:

• Anketleri yönlendirebilmek ve misafir sorularını ve yorumlarını analiz edebilmek için;

• Misafir şikayetlerini yönetebilmek için;

• Bağlılık programımızdan yararlanabilmeniz için;

• İnternet web siteleri kullanımınızı güvende tutmak ve iyileştirmek için, bunlar dahil;

• Web sitesi erişimini iyileştirebilmek için;

• Hasar önleme ve güvenliği arttırmak için;

• Yerel düzenlemelere uymak için (örneğin; İş ve muhasebe evraklarını tutma);

Özel Bilgilerinizin Paylaşılması

Aska, sizlere Türkiye genelinde sahip olunan ve yönetilen tüm otellerinde aynı hizmet ve misafirperverlik seviyesini sunmayı hedeflemektedir. Bu bağlamda, aşağıda belirtilen haklarınız ışığında, dahili ve harici alıcılarla Özel bilgilerinizi şu şekillerde paylaşabiliriz:

Aska, Özel Bilgilerinizi sahip olunan veya yönetilen diğer Aska şirket otelleri ile veya talep edilen hizmeti sunmak adına Özel Bilgilerinize erişimleri gerektiren yetkili bireyler ile veya sizin Özel Bilgilerinizi sunmanız üzerine yapılan eylemler kapsamında paylaşabilir.

Bu paylaşım aşağıdaki grupları kapsayabilir (ancak bunlarla sınırlı değildir);

• Aska Yönetim Ekibi çalışanları.

• Aska Rezervasyon Araçlarını kullanan rezervasyon çalışanı;

• Bilgi İşlem, ticari ortaklar ve pazarlama departmanı;

• Tıbbi servisler, varsa;

• Hukuk departmanı, gerekiyorsa

• Belirli veri kategorileri için Aska’nın herhangi bir ilgili kişisi

• Harici servis sunucular ve partnerler: Özel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla talep edilen hizmeti sunmak ve bizimle konaklamanızı iyileştirmek adına paylaşılabilir: Üçüncü Şahıs hizmet sunucuları: Bilgi İşlem taşeronları, ticari ortaklar, yerel yönetimler – dahili araştırmalar: aynı zamanda bilgilerinizi yerel yönetimlerle yerel yasalar veya araştırmalar durumunda da paylaşabiliriz.

Uluslararası Transferler

Özel bilgilerinizi farklı Özel Bilgi Koruma seviyeleri olan ülkelerde bulunan alıcılara, dahili veya harici, transfer edebiliriz.

Bu nedenle, Gizlilik Politikasının güncel uygulamasına ek olarak, Aska, sözleşmesel hükümler dahil olmak üzere, , Özel Bilgiler’inizin başka bir Aska birimine veya koruma seviyesi Özel Bilgiler’in toplandığı bulunduğunuz ülkeden farklı olan bir ülkede bulunan bir harici alıcıya transfer edilen Özel Bilgiler’inizin güvenliğini sağlamak için uygun tedbirler uygular.

Veri Güvenliği

Aska, Özel Bilgiler’inizi kazai veya yasa dışı tahribata, kazai kayba, yetkisiz ifşaya veya erişime karşı, yerel yasalar ışığında uygun teknik ve organizasyonel tedbirler almaktadır. Bu bağlamda, teknik ölçütler örneğin; güvenlik duvarı ve örgütsel ölçütler örneğin; giriş/verimli şifre sistemi, fiziksel korunma vs. uygulanmaktadır.

Rezervasyonunuzu tamamlamak adına kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekebilir; bu durumda Aska Secure Socket Layer (SSL) teknolojisini kullanarak bu tür Özel Bilgilerinizi şifreler.

Veri Depolama

Özel Bilgiler’iniz sadece Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar için gerekli zamanda veya uygulanabilir yasa tarafından izin verildiğinde saklanacaktır.

Erişim Ve Modifikasyon

Özel Bilgilerinize erişme, değiştirme veya silme hakkına sahipsiniz.

Kullanıcı olarak, Gizlilik Politikasında tarif edildiği şekilde Özel Bilgilerinizin Korunmasının işlemine yasal nedenlerle itiraz edebilirsiniz.

Ancak, itiraz durumunda, bazı durumlarda talep edilen servisi size sunamayabiliriz.

Belirli bir otelin size ait tuttuğu Özel Bilgiler üzerine haklarınızı kullanmak istiyorsanız, direkt olarak Aska ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Özel bilgilerinizin pazarlama amaçlı işlenmesine itirazınız olursa veya haklarınızı kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşacağınızı düşünüyorsanız, Aska Grubun Misafir Veri Servisleri departmanından 00 90 (0) 312 342 5555 arayarak veya Misafir Veri Servisi, Merkez Pazarlama Ekibine İşçi Blokları mah. 1484 sokak No:3 Balgat Ankara adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Tüm Aska misafirlerinin gizliliğini korumak adına, talebinizi karşılayabilmek için uygun bir şekilde kimliğinizi saptamamız gerekiyor. Bu bağlamda, sizden geçerli bir kimlik kopyası, örneğin ehliyet, pasaport veya kimlik isteyebiliriz.

Özel Bilgileriniz doğru, tamamlanmamış veya güncel değilse düzeltme talebinizi lütfen Aska Veri Gizliliği departmanına iletiniz. Herhangi bir düzeltme talebi uygulanabildiği an veya uygulanabilir yasa ile uyum halinde yukarıda verilen kontak bilgilerince ele alınacaktır.

Güncellemeler

Gizlilik Politikasını zaman zaman aşağıda belirtildiği gibi değiştirebiliriz. Gizlilik Politikamız en son Aralık 2014’te güncellenmiştir.

Sorular / İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili veya Aska’nın Özel Bilgiler’inizi genel olarak nasıl işlediği konusunda herhangi bir sorunuz olması halinde, Aska, Misafir Veri Servisleri departmanından 00 90 (0) 312 342 5555 arayarak veya Misafir Veri Servisler, Merkez Pazarlama Ekibi, İşçi Bloklar mah. 1484 sokak No:3 Balgat Ankara Turkiye adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sınırlı Garantiler

Bu sitenin (veya bu siteye bağlı herhangi bir site) teknik hatalardan, bilgisayar virüslerden ya da diğer kötü niyetli veya zararlı bilgisayar programlardan arınmış olduğunu garanti etmiyoruz.

Bu sitede yayınlanan bilgilerin eksiksizliğini veya hatasızlığını garanti etmiyoruz; aynı zamanda bu sitenin ulaşılabilir kalmasını ve sitede bulunan materyallerin güncelliğini garanti etmiyoruz.

Aska bilgilerinde ve bu bilgilerde tarif edilen ürün ve programlarda dilediği zaman haber vermeden, bir işlemin onayından sonra dahi değişiklik yapma, düzeltme, iptal etme ve/veya iyileştirme haklarını saklı tutar.

Bu sitede bulunan bilgiler teknik, tipografik veya diğer hatalar içerebilir fakat işlemlerinizle ilgili uygulanabilir müsaitlik ve fiyatlandırmanızdaki hatalarla limitli değildir. Aska, bu tür hatalara, kusurlara veya ihmallere karşı sorumluluk ve yükümlülük kabul etmeyecektir ve bu tür hatalardan etkilenen bilgileri veya rezervasyonları kabul etme zorunluluğu yoktur. Aska’nın sahip olduğu ve yönettiği sitelerde bulunan veya belirtilen fiyatları herhangi bir zamanda önceden belirtmeksizin değiştirme hakkına sahibiz.

Herhangi bir fiyat açıkça yanlış ise, biz bağlı tutulmayacağız. Bu sitelerde bulunan bilgilerin güncelliğinin ve doğruluğunun sorumluluğunu kabul etmiyoruz. Seçtiğiniz tüm anlaşmaların detaylarını bizimle telefon, e-mail veya fax yoluyla rezervasyon anında kontrol ediniz.

Yükümlülük Sınırlandırmaları ve Hariç Tutulmaları

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir tanıtım, siteyle ilgili ve sitenin kullanımıyla ilgili garantiler ve koşulların yükümlülüğünü taşımıyoruz (sınırlandırma olmaksızın, ticarete ilişkin yasalar tarafından verilen garantiler, belirli bir amaç için verilen uygunluk veya ihlalsizlik dahildir). Bu Web Sitesine erişmekle birlikte Aska’nın bu web sitesinde bulunan bilgileri veya materyalleri kullanmanız halinde veya bu Web Sitesinden linklerle yönlendirildiğiniz başka bir sitede bulunan materyallere erişmeniz halinde özel, dolaylı, kayda değer bir kayıp olması halinde sorumluluk kabul etmeyeceğini onaylıyorsunuz.

Bu site koşulları hiç bir şekilde: (a) ihmal sonucu ölüm veya kişisel yaralanma durumunda sizin veya bizim yükümlülüğümüzü sınırlandırmayacaktır veya hariç tutulmayacaktır; (b) hile veya hileli yanlış tanıtma durumunda sizin veya bizim yükümlülüğümüzü sınırlandırmayacaktır veya hariç tutulmayacaktır; (c) uygulanabilir yasalar tarafından onaylanmayan durumlarda sizin veya bizim yükümlülüğümüzü sınırlandırmayacaktır veya hariç tutulmayacaktır; veya (d) uygulanabilir yasalar tarafından dışarıda tutabilecek sizin ve bizim yükümlüklerimiz hariç tutulmayacaktır.

Bu Web Sitesi koşullarında bulunan yükümlülük sınırlamaları ve hariç tutulmaları, sözleşmeden doğan yükümlülükler, haksız fiil (ihmal dahil) ve yasal görev ihlali dahil olmak üzere bu web sitesi koşullarının ana konusuyla ilgili tüm yükümlülükler için geçerlidir.

Web Sitesi ve Web Sitesi hakkında bilgi ve hizmetlerin ücretsiz sağlanması ölçüsünde, herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu tutulmayacağız.

Biz makul kontrolümüz dışında gelişen herhangi bir olay veya olaylardan kaynaklanan herhangi bir kayıp durumunda size karşı sorumlu olmayacağız.

Herhangi bir iş kaybında; ayrıca sınırlandırma olmaksızın kar kaybında, gelir kaybında, gelir, kullanım, imalat, iş, sözleşmeler, hava parası, ticari fırsatlar, beklenen tasarruflar dahil (ancak bununla sınırlı olmamak üzere); size karşı sorumlu olmayacağız.

Biz herhangi bir veri, veritabanı veya yazılımın herhangi bir kayıp veya yolsuzluk durumunda sizin için sorumlu olmayacağız.

Bu maddede bulunan yükümlülük sınırlandırmaları ve hariç tutulmaları, yükümlülük tedbirsiz, kasıtlı, kişisel ve/veya bir hatadan dolayı doğmuş olması veya sözleşme ihlalinden kaynaklanması fark etmeksizin uygulanacaktır.

Tazmin

Bununla birlikte bizi, bu web sitesi koşulları dahilinde bulunan hükümlerin ihlallerinden doğan mağdurluk dahil herhangi bir kayıp, hazar, maliyet, yükümlülük ve masraflara karşı tazmin edeceğinizi belirtiyorsunuz (yasal masraflar ve bizim hukuk müşaviri tavsiyesi üzerine bir iddia veya anlaşmazlık çözümünde üçüncü bir tarafa ödediğimiz tutarlar dahildir).

Web Sitesi Koşullarının İhlali

Bu Web Sitesi koşulları altında diğer haklarımıza dokunmaksızın, bu web sitesi koşullarını herhangi bir şekilde ihlal etmeniz durumunda, uygun bulduğumuz yollarda ihlalle baş etmek adına eylemlerde bulunabiliriz; Web Sitesine erişiminizi iptal etme, Web Siteye erişmenizi yasaklama, IP adresinizi kullanan bilgisayarları bloke etme, internet hizmet sağlayıcınıza Web Sitesine erişiminizi engellemek amaçlı taleplerimiz için ulaşma ve/veya dava açma yoluna gitme buna dahildir.

Temlik

Bu Web Sitesi dahilinde haklarımızı ve yükümlülüklerimizi rızanızı almadan ve bildirmeksizin transfer edebiliriz, alt sözleşme yapabiliriz ve anlaşabiliriz.

Bu Web Sitesi dahilinde haklarınızı ve yükümlülüklerinizi transfer edemezsiniz, alt sözleşme yapamazsınız veya farklı bir şekilde anlaşamazsınız.

Bölünebilirlik

Bu web sitesi koşullarının bir hükmü mahkeme veya başka bir yetkili güç tarafından hukuksuz veya uygulanamaz olarak saptanırsa, diğer hükümler yürürlüğünü devam ettirecektir. Hukuksuz veya uygulanamaz olarak saptanan bir hükmün bir kısmı silindiğinde tekrar hukuka uygun ve uygulanabilir olursa, o kısım silinecektir ve hükmün kalan kısmı yürürlülüğünü devam ettirecektir.

Üçüncü Şahıs Haklarının Çıkarılması

Bu web sitesi koşulları sizlerin ve bizlerin yararı için, üçüncü şahıslar tarafından faydalanılamaz ve uygulanılamaz. Bizlerin ve sizlerin bu web sitesiyle ilgili haklarını kullanması üçüncü şahısların rıza konusu olamaz.

Tüm Anlaşma

Bu web sitesi koşulları, gizlilik politikamızla birlikte, sizin ve bizim aramızda sitemiz kullanımı ile ilgili tüm anlaşmayı oluşturmaktadır ve sizin bu Web Sitemizi kullanımız ile ilgili daha önce yapılan anlaşmaların yerine geçmektedir.

Yasa ve Yetki Alanı

Bu web sitesi koşulları Türkiye yasalarına istinaden yönetilecektir ve incelenecektir ve web sitesi koşulları ve şartları ile ilgili herhangi bir tartışma yine Ankara-Türkiye mahkemelerince ele alınacaktır.

Detaylarımız

0860057064 kayıt numarası altında Kızılbey’de kayıtlı olup, şirketimizin açık adı ASKA OTO ve Petrol Ürünleri Tic. A.Ş.‘dir.

Adresimiz; İşçi Blokları mah. 1483 sokak No:3 Balgat Ankara Turkiye’dir. Bize, 00 90 312 342 555 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.